Indisponibilidade temporária dos serviços digitais

Prezados clientes,

Vimos por meio desta nota informar sobre a indisponibilidade de alguns de nossos serviços durante o dia de hoje, especificamente a Recarga Online via aplicativo Si.GO, o serviço de acompanhamento em tempo real das linhas via Floripa no Ponto 2.0 e demais sistemas relacionados à bilhetagem eletrônica.

Enfrentamos uma interrupção inesperada em nossos sistemas, devido às condições climáticas vivenciadas no município de Florianópolis. Essas condições adversas causaram transtornos em nossas empresas parceiras fornecedoras dos serviços de internet e infraestrutura necessários para o pleno funcionamento dos nossos serviços digitais.

Nossa equipe técnica está trabalhando em conjunto com nossos parceiros para resolver os problemas e restabelecer todos os recursos o mais rápido possível. No entanto, é importante ressaltar que a complexidade e a extensão dos danos causados têm impactado a velocidade de recuperação dos sistemas.

Entendemos a importância desses serviços para a comodidade e praticidade dos nossos clientes, e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por essa indisponibilidade, que está além do nosso controle direto. Estamos empenhados em resolver a situação o mais rapidamente possível, mobilizando todos os recursos necessários para restaurar completamente a funcionalidade desses serviços.

Enquanto trabalhamos para solucionar essa situação, recomendamos que os passageiros utilizem alternativas disponíveis para a recarga de seus cartões Passe Rápido, como os guichês nas bilheterias dos terminais de integração ou diretamente na sede do Passe Rápido. Além disso, informamos que os horários das linhas de ônibus permanecem inalterados, podendo ser consultados no Floripa no Ponto 2.0 ou aqui no site do Consórcio Fênix.

Agradecemos a compreensão de todos e reiteramos nosso compromisso em fornecer um transporte coletivo eficiente e acessível.

Para mais informações e atualizações sobre a situação, acompanhe nosso site ou entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (48) 3025-6868 ou pelo e-mail sac@consorciofenix.com.br.